Best Profil recrute pour son client SUPERVISEUR DE RECEPTION
PosteSuperviser et diriger une équipe de réceptionnistes pour assurer un service de réception accueillant, efficace et professionnel ;Former, encadrer et motiver le personnel de réception, en veillant à ce que les normes de service et les procédures de l'hôtel soient respectées ;Gérer les réservations, les enregistrements des clients et les formalités de départ de manière efficace et en accordant une attention particulière aux demandes spéciales des clients ;Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une réponse rapide aux besoins des clients ;Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière professionnelle et résoudre les situations délicates avec tact et empathie ;Veiller à ce que les procédures de sécurité et les politiques de l'hôtel soient respectées par le personnel de réception ;Assurer un contrôle précis des clés et des informations sur l'état des chambres.ProfilExpérience préalable en tant que Superviseur(e) de Réception dans un hôtel de luxe, de préférence avec une classification 5 étoiles ;Solides compétences en gestion d'équipe, avec la capacité de motiver et de diriger le personnel de réception ;Excellentes compétences en service à la clientèle, avec la capacité de créer une expérience client mémorable ;Connaissance approfondie des systèmes de réservation et des logiciels de gestion hôtelière ;Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion des plaintes.
PosteSuperviser et diriger une équipe de réceptionnistes pour assurer un service de réception accueillant, efficace et professionnel ;Former, encadrer et motiver le personnel de réception, en veillant à ce que les normes de service et les procédures de l'hôtel soient respectées ;Gérer les réservations, les enregistrements des clients et les formalités de départ de manière efficace et en accordant une attention particulière aux demandes spéciales des clients ;Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une réponse rapide aux besoins des clients ;Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière professionnelle et résoudre les situations délicates avec tact et empathie ;Veiller à ce que les procédures de sécurité et les politiques de l'hôtel soient respectées par le personnel de réception ;Assurer un contrôle précis des clés et des informations sur l'état des chambres.ProfilExpérience préalable en tant que Superviseur(e) de Réception dans un hôtel de luxe, de préférence avec une classification 5 étoiles ;Solides compétences en gestion d'équipe, avec la capacité de motiver et de diriger le personnel de réception ;Excellentes compétences en service à la clientèle, avec la capacité de créer une expérience client mémorable ;Connaissance approfondie des systèmes de réservation et des logiciels de gestion hôtelière ;Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion des plaintes.
- Domaine : Accueil / Secrétariat / Administration
- Fonction : Assistant/Ventes/Accueil
- Contrat : Interim
- Entreprise : BEST PROFIL
- Salaire : 6 000 - 8 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 3
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